ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ІНФОРМАЦІЇ КЛІЄНТІВ
Дата останнього оновлення: 12.10.2026 Виконавець: ФОП Мартинчук Максим Анатолійович
Ця Політика конфіденційності описує принципи, за якими сервісний центр Coffee Machines Service (далі — «Сервіс») збирає, використовує та забезпечує безпеку інформації, отриманої від користувачів під час відвідування нашого веб-ресурсу та надання послуг з обслуговування кавового обладнання.
1. Етика збору даних: що ми знаємо про вас
Для того, щоб ваша кавомашина знову готувала ідеальну каву, нам необхідний мінімальний набір технічної та контактної інформації:
- Контактні відомості: Ваше ім’я та номер телефону для координації візиту майстра або підтвердження готовності приладу.
- Адреса доставки/виїзду: Потрібна виключно для виїзду інженера або логістики / забору техніки в ремонт.
- Технічний профіль обладнання: Модель, серійний номер та історія експлуатації кавомашини, що дозволяє нам підібрати оригінальні запчастини та провести точну дефектацію.
- Цифровий слід: Дані, що збираються автоматично (IP-адреса, файли cookie) для покращення швидкості роботи сайту та зручності навігації.
2. Мета та прозорість використання
Ваші персональні дані обробляються виключно для реалізації сервісного циклу:
- Ідентифікація власника: Для закріплення гарантійних зобов’язань за конкретним приладом.
- Зворотний зв’язок: Оперативне інформування про хід ремонту через месенджери чи телефонний зв’язок.
- Контроль якості: Можливість отримати відгук про роботу нашого сервісу.
- Аналітика: Оптимізація контенту сайту, щоб ви знаходили потрібну інформацію про ремонт швидше.
3. Безпека та обмеження доступу
Ми впроваджуємо багаторівневий захист ваших даних:
- Конфіденційність: Дані не продаються і не передаються третім особам для рекламних цілей.
- Партнерська передача: Доступ до інформації (наприклад, адреси) мають лише кур’єрські служби або виїзні інженери виключно для виконання замовлення.
- Шифрування: Сайт працює на захищеному протоколі SSL, що робить неможливим перехоплення даних під час заповнення форм.
4. Режим «Цифрового забуття» (Право на видалення)
Ми поважаємо ваше право на приватність, тому впровадили наступні правила:
- Автоматичне очищення: Дані з форм заявок на сайті, які не призвели до укладання договору про ремонт, безповоротно видаляються з системи протягом 14 календарних днів.
- Видалення за запитом: Ви можете в будь-який момент вимагати повного видалення ваших контактів з нашої бази, надіславши запит на info@coffe-service.kyiv.ua.
- Архівне зберігання: Відомості про фактично виконані ремонти зберігаються в закритій системі обліку виключно на термін дії гарантії (для вашого захисту як споживача).
5. Використання технологій відстеження (Cookies)
Наш сайт використовує cookies для запам’ятовування ваших уподобань. Ви можете самостійно керувати цими налаштуваннями у своєму браузері, проте вимкнення деяких функцій може призвести до некоректного відображення розділів сайту.
6. Контактна інформація та зворотний зв’язок
З усіх питань щодо обробки ваших даних ви можете звернутися до адміністрації сервісу:
- Володілець даних: ФОП Мартинчук Максим Анатолійович
- Адреса офісу: м. Київ, вул. Вацлава Гавела, 16
- Телефон для довідок: +380 (96) 424-47-16
- Графік роботи: Щодня: 8:00 - 21:00
- E-mail: info@coffe-service.kyiv.ua